Passa ai contenuti

Trova le risposte alle domande più frequenti. Scorri la pagina.

Assistenza clienti

contattaci

Ordini

Se non sei sicuro di quale sia la taglia giusta per te, consulta la nostra Guida alle Taglie.

Non è necessario registrarsi per poer acquistare. Se crei un account però potrai sfruttare appieno il sito.

La procedura di checkout sarà personalizzata e lo shopping sarà più semplice.

Puoi gestire le tue informazioni personali, monitorare la consegna del tuo ordine, visualizzare tutti i tuoi acquisti precedenti, salvare i tuoi indirizzi di consegna (come casa, lavoro, ecc.) e beneficiare di anteprime e promozioni disponibili solo per gli utenti registrati.

È possibile selezionare una categoria di prodotti specifica dal menu e restringere i risultati della ricerca.

Puoi controllare la tua selezione dopo aver aggiunto al carrello gli articoli che desideri acquistare, modificare le quantità, aggiungere una nota al tuo ordine e quindi effettuare il pagamento.

Clicca su "CHECKOUT" per continuare e seguire il percorso suggerito per completare l'ordine.

Purtroppo al momento non è possibile aggiungere articoli ad un ordine esistente.

La sicurezza online delle tue informazioni personali è importante per noi. Così importante per noi che non abbiamo alcun accesso ai dati della tua carta di credito: utilizziamo Shopify Pay e PayPal come nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti e utilizziamo la tecnologia di crittografia avanzata (SSL) per trasmettere in modo sicuro le tue informazioni personali e i dati della carta di credito ai loro sistemi.

Dopo aver completato un ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma. Se uno qualsiasi degli articoli ordinati non è più disponibile, riceverai un'e-mail dal team BKA Customer Happiness e sulla tua carta di credito verrà addebitato solo il valore degli articoli disponibili.

Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo che sono stati spediti. Si prega pertanto di fornire un indirizzo dove si possa essere raggiunti al momento della consegna in base alla data di consegna specificata.

Succede, lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, al momento non siamo in grado di modificarlo o annullarlo. Speriamo un giorno di poter offrire una finestra temporale di cancellazione ordini.

Se il tuo acquisto non va bene per qualsiasi motivo (troppo grande, troppo piccolo, non mi sta bene, il colore non mi piace dal vivo, ...) o semplicemente hai cambiato idea, hai 15 giorni di tempo per cambiarlo oppure restituirlo, ottenendo un rimborso.

Spedizioni, resi e sostituzioni

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informa che il nostro team di evasione ordini ha ricevuto il tuo ordine. Una volta evaso l'ordine, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni di tracciamento del pacco. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di reso.

Puoi spedire ad un solo indirizzo per ordine. Se nel tuo ordine sono presenti articoli che devono essere spediti a più località, dovrai effettuare un ordine separato per ciascun indirizzo.

Sì, attualmente spediamo in tutta Europa, in Svizzera e in Regno Unito. Spedendo dall'Italia, gli ordini effettuati fuori dall'Unione Europea pososno prevedere dazi tasse di importazione.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di riferimento per tracciare la spedizione del tuo ordine. Se sei un utente registrato effettua il login e controlla lo stato della tua spedizione nella sezione "I miei ordini", altrimenti compila il form per contattarci.

Tempi di consegna:

  • Spedizione Italia: entro 1-2 giorni lavorativi
  • Spedizione estero: entro 3-5 giorni lavorativi

Costi delle spedizioni:

  • ITALIA
    GRATIS per ordini superiori a €50,00; €7,99 per ordini di valore inferiore o pari a €49,99
  • UNIONE EUROPEA
    €14.99
  • RESTO DEL MONDO
    €19.99

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna. Consulta la nostra politica di rimborso per i dettagli.

Account cliente

Niente paura, basta cliccare sul link "Password dimenticata?" accanto al pulsante di Login ed inserire il tuo indirizzo di posta elettronica. Ti invieremo in automatico un'e-mail per reimpostare la password.

Assolutamente! Consulta la nostra sezione Privacy Policy per tutti i dettagli su come vengono gestite le tue informazioni personali.

Mettiti in contatto

Hai domande sul tuo ordine o una richiesta di carattere generale?

CONTATTACI
Top Top